Debe llamar a Atención al Cliente para solicitar una Autorización de Devolución (RMA). Todas las devoluciones y cambios deben incluir un número de RMA para poder procesarse correctamente. Si su envío llega sin un número de RMA, su reclamación de garantía se retrasará. Debe incluir su número de RMA en el exterior del paquete (escrito de forma legible). Debemos recibir su paquete de devolución dentro de los 90 días posteriores a la fecha en que envíe su solicitud de RMA. Conserve el número de RMA para sus registros.

Importante: Imprima y complete el formulario de devolución de garantía en su totalidad.

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Puede utilizar su servicio de mensajería preferido. Le recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento. Si su envío se pierde por cualquier motivo y no dispone de un comprobante de entrega, no recibirá un reemplazo. Debe incluir su número de RMA en el exterior del paquete.

Empaque su devolución con cuidado. El paquete que nos devuelva debe incluir todos los artículos de su compra original, incluyendo la unidad principal y todos los accesorios. Además, debe incluir una copia de su comprobante de compra original. Tenga en cuenta que usted será responsable del costo de cualquier artículo faltante.

Devoluciones fuera de garantía: para consultas sobre productos fuera de garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento de su cambio puede tardar de 4 a 6 semanas.